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배송/반품/교환/환불
반품/교환에 관한 일반적인 사항은 관계법령이 우선하며 아래와 같습니다
01/배송기준
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- 배송방법:택배
- - 배송지역:전국(해외배송은 별도 협의)
- - 배송기간:주문일로 부터 2일~7일
- - 배송안내
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1. 배송은 결제일 당일 오전까지는 당일 출고되며 오후것은 익일출고를 원칙으로 합니다
- 2. 재고부족, 품절된 상품은 연락을 드린 후 배송 해 드립니다
(주말,공휴일에 거래된 상품은 평일에 발송됩니다)
- 3. 택배사의 사정에 의하여 당일출고가 어려운 경우 연락을 드린 후 배송 해 드립니다
- 4. 냉동식품의 경우 다음날이 휴일이면 배송이 되지 않습니다
02/반품및교환
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- 반품및교환이 가능한 경우
- 1. 택배를 받기전에는 언제든지 취소, 환불을 요청할수 있습니다
(택배발송후 환불은 택배상품이 회수된 후에 환불처리함을 원칙으로 합니다)
- 2. 상품에 하자가 있는 경우 교환 및 환불처리하여 드립니다
- 3. 상품을 받은날로부터 7일 이내에 반품신청을 하셔야 합니다
- 4. 단순변심으로 인한 경우 왕복택배비는 고객님이 부담하셔야 합니다
- 5. 교환과 반품시 고객님이 당사로 보내주시거나 당사가 택배사에 통보하여 처리됩니다
(반품,교환,환불은 반드시 사전에 당사에 통보하여 주셔야 합니다 )
- - 반품및교환이 불가능한 경우
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1. 상품을 받은 날로부터 7일이 지난 경우 반품,교환, 환불이 되지 않습니다
- 2. 포장개봉 또는 상품의가치가 현저히 떨어져 재 판매가 불가한 경우
(단 상품확인을 위해 포장박스를 개봉한 경우는 제외)
- 3. 고객님의 사정으로 도착지의 택배를 확인하지 못하여 파손이나 변질등이 발생시 이는 고객님의 책임으로 간주됩니다
03/환불처리
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1. 상품이 출고전이면 즉시 취소환불처리됩니다
- 2. 상품이 출고후에 취소,환불요청시는 택배상품이 회수된 후에 환불처리 해 드립니다
- 3. 당사의 사정으로 환불처리가 늦어지는 경우 고객님에게 통보하고 환불처리 일자를 알려드립니다
- 4. 카드로 결제한 건은 카드거래를 취소함으로 환불됨을 기본으로 합니다
- 5. 현금결제의 경우 입금자 또는 주문자이름의 통장으로만 환불이 가능합니다
- - 기타사항은 당사 고객센터로 연락주시기 바라오며 문제가 발생시 관계법령에 따라 처리됨을 원칙으로 합니다
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